患者就医流程：

门诊就诊服务指南

我院为您提供多种便捷的当日挂号与预约诊疗服务方式，可以使您更合理安排就诊，减少等候时间，欢迎您选择预约挂号。

温馨提示：

1. 我院执行实名制预约与当日挂号。

初诊患者持身份证、居民健康卡、社保卡、电子健康卡、电子社保卡到自助机建档，门诊一楼服务台填写个人信息→一楼收费处二号窗口办理、打印电子健康卡二维码→扫码就医。

2. 我院已实现微信、支付宝手机端预约、当日挂号、就诊缴费、住院缴押金、住院查清单、住院查报告、诊间退费、住院退费功能。您需先关注微信服务号、关注支付宝生活号线上建档、绑定电子社保卡/建档。无需再排队挂号、缴费，可直接到分诊台候诊、药房相应窗口取药。

4.请您提供准确的身份证、手机号码信息，以便预约成功和医生出诊时间有变动时给您发送短信。

5. 身份证、居民健康卡、社保卡、电子健康卡、电子社保卡内存有您在我院的就诊信息，请妥善保存。

现场挂号须知

挂号时间：

上午：07:30-12:00

下午：14:20-17:30（冬季）,14:50-18:00(夏季)

（周六、周日、节假日正常应诊）

温馨提示：

1.若您不能明确该到哪个科就诊，可先到相关科室分诊台咨询。

2.当日挂号：可以通过各科室人工分诊台、自助机或者手机关注医院微信服务号、支付宝生活号后进行挂号、缴费。

3.退号申请：（通过微信服务号、支付宝生活号成功缴纳挂号费挂号）需要当日到分诊台人工办理退费。

二、预约挂号须知

（一）预约方式：

1. 电话预约：

郑州市中心医院健康服务平台   0371-96595(24小时)     

河南省预约挂号服务平台      118114-9(24小时,法定假日除外)  

2.微信预约：扫描二维码进行关注

郑州市中心医院微信服务号、河南省预约挂号微信、健康160

5. 现场预约：自助机、医师诊间预约；

（二）我院实行精准分钟预约

1.预约签到:请您提前20分钟到医院自助机、科室分诊台取号或通过医院微信服务号、支付宝生活号缴挂号费，直接进入就诊序列。（无需排队取号）

2.请确保预约与就诊患者信息一致，否则将无法提取预约信息。

3.门诊号是有限资源，若您因故不能就诊，请提前1个工作日通过原预约途径取消预约，否则视为爽约。爽约3次，系统将自动列入黑名单，您将不能使用预约功能，需在各分诊台解锁，此次就诊按照现场患者挂号排队就诊。

4.当天号源不预约，法定节假日号源仍可预约。预约挂号没有手续费，可以预约第2-10天内出诊的号源。您一天在医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号；同一就诊日的门诊各科室预约总量不得超过3次。

5.医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，医院会安排同专业医师出诊，并以短信等方式提前通知您，请您保持电话畅通。

6.如您有建议请直接向我院健康服务中心反馈，联系电话0371-96595

门诊退费流程