对于普通公众来说，常见的应激反应有以下几方面：

1.认知方面：对身体的各种感觉与变化特别关注敏感，对他人、自己是否带口罩，是否咳嗽过于在意，并将身体的各种不适与"疫情"联系起来。

2.情绪方面：面对"疫情"，出现紧张、焦虑、恐惧、担心疫情不能控制，担心自己及家人被感染，情绪不稳定，容易烦躁，对一些"负面"信息感到愤怒。

3.行为方面：回避一些信息及场所，或者反复查看获取疫情信息，反复测量体温，查询预防新冠肺炎药物，明显减少社交活动，生活懒散，做事变得冲动、坐立不安等。

4.躯体方面：在认知、情绪等因素影响下，可能出现躯体的轻度不适，包括呼吸系统的气促、呼吸不畅，循环系统的胸闷、心慌，消化系统的食欲差、腹胀腹泻，泌尿系统的尿频尿急，骨骼肌系统的肌肉紧张、疼痛，另外还有头昏不适、眠差多梦等，甚至血压体温的阵发性升高。

普通公众出现上述的心身反应，并不用太担心，只需要按我们所建议的心理健康维护建议实施，短时间是可以消除心理疾患问题的。

普通公众中，有几类人群，心理反应要更为特殊一些，需要我们的特别关注：

1.年老体弱、患有严重躯体疾病的人群：此类人群在疫情下，更容易丧失信心，感到无助及抑郁，可能会对预防措施消极应对，也有可能过度担心紧张，过度自我保护，不能维持一个基本的生活规律，进而免疫力降低，更易生病，出现恶性循环。

2.具有类似"肺炎"症状的人群：一些普通上感患者，或具有慢支炎、慢性咽炎的患者，在疫情背景下，极度敏感忧虑，明知自己未外出，未接触高危人群，但很难放松下来，对号入座，将自己的咳嗽、乏力等症状与新冠肺炎等同，越想越怕，因而引发相应心理问题。

3.小孩：在疫情影响下，孩子的生活是发生了一定改变，但是由于年龄小，对传染病并没有太多的感受，孩子更多的体验是来自于父母家人，可能会由于父母家人的恐吓，亲人陪伴减少，生活习惯改变，而出现一些哭闹粘人，眠差，作息混乱，饮食不佳，情绪不稳，幼稚行为（允吸手指，尿床）等现象。

4.过度关注疫情信息的人群：一部分人时刻关注疫情，不知疲倦的阅读观看疫情信息，接触了大量负面信息，处于一个长期的压力中，很快，自己的心理资源会被耗尽，而自己又缺乏继续应对压力的能力，进而导致麻木、身心疲惫和情绪不稳等心理问题。

对于普通公众的这些心理反应和问题，我们建议做好以下几点措施：

1.按疫情防控基本要求做：少聚会，少外出，出门戴好口罩，勤洗手，室内通风。我们身体安全了，心态上也会很有"安全感"。

2.维持正常的生活节奏：良好而稳定的生活节奏，会让我们具有一个稳定的内外环境，这种状况下更容易保持我们的免疫力及良好心态。我们像平时一样，定时睡，定时起，吃好一日三餐，适当活动，适当光照，劳逸结合，将注意力和精力集中在工作学习上，既不无聊，又轻松健康。